قررت شركة IBM إدخال تغييرات جذرية في هيكلها الوظيفي من خلال استبدال مئات الوظائف في قسم الموارد البشرية بأنظمة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. جاء هذا التحول في إطار سعي الشركة لتعزيز كفاءتها التشغيلية وتقليل التكاليف المرتبطة بالإدارة البشرية التقليدية.
وأكد أرفيند كريشنا، الرئيس التنفيذي لشركة IBM، أن استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية يأتي بهدف تسريع إنجاز الإجراءات وتقليل نسبة الأخطاء البشرية، ما يعكس التزام الشركة بالابتكار التكنولوجي لتطوير أدائها وزيادة إنتاجيتها. وتعد هذه الخطوة مثالاً واضحاً على توجهات الشركات الكبرى نحو تبني الحلول الرقمية التي تعزز الأداء وتقلل الاعتماد على العمليات اليدوية.
ومن جهة أخرى، أثار هذا القرار مخاوف متزايدة بشأن مستقبل الوظائف التقليدية، خصوصاً الوظائف التي تعتمد على التفاعل البشري المباشر. فبينما توفر أنظمة الذكاء الاصطناعي فوائد كبيرة من حيث السرعة والدقة، يبقى هناك تساؤل حول تأثيرها على فرص العمل، خاصة لأولئك الذين قد يفقدون وظائفهم بسبب هذا التحول التكنولوجي.
ويأتي قرار IBM ضمن اتجاه عالمي أوسع نحو الرقمنة والاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي، مما يستدعي من الشركات والمجتمعات البحث عن حلول توازن بين تعزيز الابتكار وحماية فرص العمل البشرية في المستقبل.
