رغم النجاحات التي حققها جهاز Xbox 360، الذي يعتبره الكثيرون من أفضل أجهزة الألعاب التي أنتجتها شركة Microsoft، فإن هناك جانبًا مظلمًا في تاريخ هذا الكونسول كان يمكن أن يؤدي إلى زوال العلامة التجارية بالكامل. بيتر مور، الرئيس السابق لقسم Xbox، تحدث مؤخرًا عن “حلقة الموت الحمراء”، وهي المشكلة الشهيرة التي كادت أن تعصف بالتفوق الذي حققه هذا الجهاز.
في مقابلة مع أحد المواقع المتخصصة، كشف مور عن الحجم الهائل للمشكلة والتكاليف المرتبطة بإصلاحها، مشيرًا إلى أن الشركة كانت في لحظة حرجة. قال: “استغرق الأمر وقتًا حتى نفهم ما الذي يحدث. كنا نبحث في كل شيء، من المراوح إلى طرق أخرى قد تحل المشكلة.” هذه الأزمات كانت مرهقة للغاية، لكنها كانت أيضًا فرصة للتغيير.
وفي الوقت الذي كانت تطغى فيه هذه الأزمة على نجاحات الجهاز، اتخذت Microsoft قرارًا شجاعًا بتكاليف باهظة وغير مسبوقة للإصلاح، مما ساعدها في الحفاظ على سمعة العلامة التجارية. وأكد مور: “لو لم نفعل ما فعلناه حينها، لستُ متأكدًا من أن علامة Xbox كانت ستبقى موجودة اليوم.”
بفضل هذه الجهود، تمكن Xbox 360 من الانطلاق مرة أخرى إلى المرتبة التي يستحقها، مرسخًا مكانته كأحد أفضل أجهزة الألعاب في السوق.