في خطوة تتيح للمواطنين تحقيق العدالة والاعتراض على المخالفات المرورية بسهولة، أصدرت النيابة العامة آليات جديدة للتظلم عبر الموقع الرسمي ppo.gov.eg. ويبدأ التظلم أولاً بالتحقق من وجود المخالفات المرورية المسجلة، حيث يمكن للمستخدم الدخول إلى الموقع واختيار خدمات المرور، ثم الضغط على خيار الاستعلام عن المخالفات. بعد ذلك، يجب إدخال رقم اللوحة بشكل صحيح ورقم الهوية ورقم الهاتف المسجل لدى المرور، ليظهر أمامه قائمة بالمخالفات المرتبطة بمركبته.
بعد الاستعلام، يتعين على المواطن الراغب في التظلم اختيار أيقونة التظلمات، وتحديد نوع التظلم سواء كان بشأن رخصة السيارة أو رخصة القيادة. يتطلب ذلك إدخال المعلومات الشخصية والبيانات المطلوبة، ليظهر له تفاصيل المخالفات مع قيمة الغرامات المقررة. بعد ذلك، يمكنه رفع المستندات التي تثبت صحة التظلم، ثم الضغط على زر تقديم الطلب.
من المقرر أن يتم إرسال نتيجة التظلم عبر رسالة نصية خلال 72 ساعة من تقديمه، الأمر الذي يعكس جهود النيابة العامة في تسهيل الإجراءات وتقديم الخدمة بشكل رقمي، مما يساعد على تعزيز الشفافية وسرعة التعامل مع القضايا المرورية.
تعليقات