أجرت شركة جوجل تغييرات جذرية في سلسلة هواتف Pixel 10 داخل الأراضي الأمريكية من خلال إزالة منفذ شريحة SIM من هذه الأجهزة وعلى النقيض من ذلك، حافظت النسخ العالمية على هذا المنفذ والذي يعتبر عنصرًا أساسيًا للعديد من المستخدمين في مختلف الأسواق.

رغم ذلك، يبدو أن عددًا من العملاء الأمريكيين الذين أقدموا على استرجاع هواتفهم في إطار إجراءات RMA حصلوا على النسخ العالمية بدلاً من النسخ الأمريكية وهذا يُثري النقاش حول جودة الخدمة المقدمة من جوجل ولكن هناك نقطة مهمة وهي أن هذه الإصدارات قد تفتقر إلى بعض نطاقات 5G المتوفرة بالسوق الأمريكية.

وفقًا لما تم مشاركته على منصة Reddit، أشار عدد من مستخدمي سلسلة Pixel 10 في الولايات المتحدة إلى أنهم استلموا بدائل مختلفة عن هواتفهم الأصلية بعد إرجاعها وشرع مستخدم مُسجل باسم crocsnosockz في شرح تجربته في منتدى r/GooglePixel حيث أعاد هاتفه Pixel 10 Pro XL بسبب وجود عيب في الشاشة.

بالرغم من تعاون فريق دعم متجر جوجل وسرعة إرسال بديل له، إلا أن الجهاز المستبدل كان النسخة العالمية التي تحتوي على منفذ SIM العلوي وليس النسخة الخاصة بالسوق الأمريكية التي تفتقد هذا المنفذ المهم للعديد من المستخدمين.

أيضًا، كان هناك مستخدم آخر قد مر بتجربة مشابهة حيث استلم إصدارًا عالميًا من الهاتف بعد إعادة النسخة الأمريكية الأصلية التي كانت تتعرض للخدش في الشاشة وهذا يعكس موقفًا مليئًا بالتحديات بالنسبة للعملاء الذين يفضلون النسخ المدعومة محليًا.

بينما يعد عودة منفذ SIM أمر إيجابي بالنسبة للبعض، إلا أن فقدان دعم بعض نطاقات تكنولوجيا 5G يشكل تحديًا إذ أشار أحد المستخدمين إلى أن النسخ العالمية لا تدعم تقنية 5G mmWave ولا بعض النطاقات الأساسية المهمة مثل n29 وn48 وn70.

لدى معظم المستخدمين القدرة على استخدام النسخة العالمية بشكل جيد في الولايات المتحدة حيث تدعم معظم الشبكات الأساسية هذه التي تعتبر كفيلة بتلبية احتياجاتهم، ولكن أحد المعلقين عبر عن قلقه من عدم دعم تقنية 5G mmWave وقال إنه سيتواصل مع الدعم للحصول على حل بديل مناسب لاحتياجاته.

المصدر