استراتيجية واتساب لمواجهة الرسائل الترويجية والمزعجة: تحليل شامل للسياسة الجديدة

يبدو أن تطبيق واتساب يسعى لوضع نهاية فعلية لظاهرة الرسائل غير المرغوب فيها، حيث أعلن عن استراتيجيات جديدة تهدف إلى تقليل الرسائل التي يتم إرسالها من شخص أو شركة إلى مستخدمين آخرين بصورة غير مألوفة، تأتي هذه الخطوة في وقت يتزايد فيه القلق من الفوضى التي تسببها الرسائل الترويجية، حيث يسعى واتساب إلى توفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة وترتيبًا، وذلك بعد أن تحولت المنصة من وسيلة بسيطة للدردشة إلى توجهات متعددة تشمل الأعمال والخدمات، مما نتج عنه زيادة في الفوضى الرقمية.

تتضمن الخطط الجديدة تطبيق حد شهري للرسائل التي يمكن أن يرسلها المستخدمون أو الشركات إلى أشخاص خارج قوائم الاتصال الخاصة بهم، وبالتالي كل رسالة يتم إرسالها إلى شخص لم يستجب تحتسب ضمن هذا الحد، فعلى سبيل المثال عندما يرسل المستخدم ثلاث رسائل إلى شخص دون تلقي رد، فإن تلك الرسائل تسجل كأجزاء من الحد الشهري المخصص، وتعمل هذه الإجراءات على تقليل الازدحام غير الضروري.

لم يحدد واتساب بعد الرقم الدقيق للحد المسموح به، لكنه أوضح أنه سيتم تنبيه المستخدمين عندما يقتربون من الحد الأقصى، وفي حال عدم الاستجابة لهذا التحذير قد يتم تعليق إرسال الرسائل الجديدة بشكل مؤقت، وهو ما يؤكد الحرص على تقليل زخم الرسائل المزعجة في التطبيق والذي أثار استياء المستخدمين في الفترة الأخيرة.

هذا الإجراء الجديد سيتم طرحه تدريجيًا في عدة دول خلال الأسابيع المقبلة، وقد طمأنت الشركة المستخدمين العاديين بأن هذا الإجراء لن يؤدي إلى تأثيرات سلبية عليهم، فالهدف الرئيسي هو تقليل الرسائل الجماعية المزعجة وليس التأثير على المحادثات الطبيعية بين الأصدقاء والمستخدمين.

يتماشى هذا القرار مع جهود ميتا، المالكة لواتساب، بهدف الحد من السلوكيات التي تسبب الإزعاج، خاصة في أسواق ضخمة مثل الهند، حيث تتجاوز المستخدمين 500 مليون، وقد أصبحت منصة واتساب وسيلة رائدة في التواصل، سواء على الصعيد الشخصي أو المهني، مما يتطلب استراتيجيات فعالة.

خلال العام الماضي، أطلق واتساب مجموعة أدوات لمكافحة الرسائل الترويجية، بما في ذلك تقييد عدد الرسائل التسويقية الشهرية، بالإضافة إلى توفير خيار “إلغاء الاشتراك” في الرسائل التجارية دون فقدان الاتصال مع خدمات الدعم المهمة، كما تم الاختبار سابقًا على قيود للرسائل الجماعية.

من المتوقع أن تسهم السياسة الجديدة في خفض عدد الرسائل غير المرغوب فيها بشكل ملموس، فقد تضطر الشركات التي تعتمد على التطبيق في التواصل مع عملائها إلى إعادة النظر في استراتيجياتها وتبني أساليب أكثر جدوى وشمولية، مما يعود بالنفع على المستخدمين من خلال تقليل الفوضى والمحتوى المزعج.