واتساب، التطبيق الرائد في خدمات المراسلة، يبدو أنه يستعد لإحداث تغيير كبير في كيفية تواصل الشركات مع عملائها. وفقًا لمصادر موثوقة، يجري حالياً العمل على ميزة جديدة تُعرف بـ “تجربة الرسائل الجماعية”، تتيح للشركات الحصول على أرصدة مجانية لإرسال رسائل جماعية. هذا التحديث، الذي يحمل الرقم 2.25.20.7، سيتم طرحه في إصدار تجريبي قريبًا.
تكمن فكرة هذه الميزة في تقديم عدد محدد من أرصدة الرسائل مجانًا، مما يوفر للشركات فرصة لاستكشاف فعالية الرسائل الجماعية قبل الالتزام بأي خطط مدفوعة. ومن المقرر أن تعمل هذه الميزة لمدة ستة أشهر، حيث ستحصل الشركات المؤهلة على أرصدة شهرية متساوية خلال هذه الفترة.
يأتي هذا التطوير كجزء من استراتيجية أكبر تهدف إلى تقليل الرسائل غير المرغوب فيها وتحفيز استخدام أدوات أكثر فعالية مثل الحالات والقنوات. بفضل هذه الميزة، سيكون بإمكان الشركات تقييم مدى تأثير هذه الرسائل في تعزيز تواصلها مع عملائها، مما يسهل عليها اتخاذ قرار بشأن خطة الاشتراك الأنسب.
من المهم الإشارة إلى أن هذه الميزة قد لا تتاح لجميع الشركات عالميًا، إذ من المحتمل أن يتم طرحها تدريجيًا بحسب معايير محددة. المزايا الجديدة تعد بمثابة خطوة كبيرة نحو تحسين تجربة المراسلة التجارية عبر واتساب، مما يفتح آفاقًا جديدة للتواصل الفعال بين الشركات وعملائها.
مع اقتراب موعد الإعلان عن تفاصيل هذه الميزة، يتطلع الكثيرون إلى ما سيقدمه واتساب لدعم الأعمال التجارية في المستقبل.