أعلنت شركة سوني عن تعليق مبيعات هاتفها Xperia 1 VII مؤقتًا في السوق اليابانية، بعد تلقي عدة شكاوى من المستخدمين تتعلق بظهور مشكلات تقنية خطيرة. ومن أبرز هذه المشكلات، انطفاء الجهاز بشكل مفاجئ وإعادة التشغيل العشوائي، حيث أكد العديد من المستخدمين أن هذه الأعطال تحدث بشكل متزامن على عدد من الأجهزة.
تأتي هذه التطورات بعد أن أطلق الهاتف في مايو، مما يثير قلقًا كبيرًا حول جودة المنتج. وفي محاولة لحل المشاكل، قدمت سوني نصائح للمستخدمين تتضمن الضغط على زر التشغيل وزر رفع الصوت معًا لمدة 20 ثانية لإعادة تشغيل الهاتف. كما دعت المستخدمين إلى تثبيت أحدث التحديثات البرمجية المتاحة، مع التأكيد على ضرورة التواصل مع خدمة الدعم الفني في حال استمرار المشاكل.
ورغم إشارتها إلى إمكانية أن يعالج التحديث المشكلة، أكدت سوني أنها تواصل التحقيق في الأسباب الجذرية لهذه الأعطال، مما يعكس مدى تعقيد الوضع. يُباع الهاتف بسعة 256 جيجابايت وذاكرة عشوائية 12 جيجابايت، بسعر يقارب 1499 يورو.